Category: философия

Category was added automatically. Read all entries about "философия".

Об облаках и часах

Я считаю, что проблема успешного «пророчества» в маркетинге является центральной и наиболее важной. Все без исключения используемые сегодня инструменты маркетинга будут эффективно работать только в случаях, когда сделанные прогнозы верны.

Для того, чтобы лучше представить себе возможности маркетингового прогнозирования, стоит воспользоваться метафорой об облаках и часах, описанной Карлом Поппером в книге «Объективное знание». Поппер размышляет о философской проблеме детерминизма: если все явления в природе имеют свои причины, то мир представляет собой строго детерминированную машину. Если какой-либо явление кажется нам случайным, то это лишь означает нашу плохую осведомленность о причинах этого явления. Стоит нам докопаться до сути вещей и мы сможем делать идеально точные предсказания, так как сможем математически рассчитать к каким конкретно результатам приведут существующие на данные посылки. Нетрудно доказать, что идея детерминизма по сути свой абсурдна, однако в качестве альтернативы философы видят лишь индетерминизм, т.е. мир, построенный на случайностях, где одна и та причина при всех прочих равных условиях может привести к различным следствиям, что опять же абсурдно.
Карл Поппер предлагает представить себе длинный ряд явлений, на одном конце которого находится облако, а на другой часы. Облако или рой мошек представляет собой внешне полностью хаотичную систему, в которой мошкара перемещается случайным образом. Единственное, что придает рою мошек хоть какой-то упорядоченный вид – это шарообразная форма. Хотя внутри роя мошки перемещаются случайным образом, отлетев от роя на некоторое расстояние, мошка старается вернуться обратно к центру наибольшей концентрации своих собратьев. Видимо, только эту закономерность мы и можем выделить в поведении роя.
С другой стороны располагаются высокоточные часы, сделанные в Швейцарии по последнему слову техники. Поведение часов очень хорошо предсказуемо и не подвержено случайностям. Однако детали даже самых лучших часов несовершенны и часы никогда не будут показывать идеально точное время и никто не сможет дать гарантию, что они никогда не сломаются. Любые предметы и явления могут располагаться на прямой между облаком и часами, более предсказуемые – ближе к часам, более хаотичные – ближе к облаку.

Продолжая философские идеи Канта о том, что человеческое сознание накладывает свои законы на природу, мы можем сказать, что идеальной предсказуемости, как и идеальной случайности в природе не существует, а живут они только в человеческом сознании, также как геометрическая точка или бесконечная прямая.
Перенеся аналогию на маркетинг, нетрудно увидеть, что маркетинг поваренной соли будет очень близок к часам, а маркетинг модной молодежной одежды – ближе к облаку. Соответственно и точность прогнозов будет близка к идеальной в отношении к соли, а в отношении молодежной моды она будет почти равна нулю. Нетрудно догадаться, почему в отраслях с высокой прогнозируемостью спрос на профессиональных маркетологов минимален, а компании, работающих на нестабильных рынках, постоянно в погоне за маркетинговыми талантами.
Понятно, что все не так просто. Во-первых, предсказуемость рынка может зависеть от огромного количества внешних факторов, способных в одночасье повергнуть в хаос даже рынок соли. Во-вторых, рынки могут со временем «перемещаться» по прямой в ту или иную сторону. В-третьих, предсказуемость даже очень хаотичного рынка может повысить, если рассматривать его как открытую систему и понять принципы системных процессов, которые на рынке происходят.